Suite à un décès, on a tendance à se précipiter et faire le mauvais choix. Notre premier conseil est de ne pas se faire influencer par les agents de la chambre mortuaire, un agent de mairie, ou autre personne extérieure. Par téléphone, vous pouvez faire une première approche, en testant l’écoute et l’amabilité du conseiller des pompes funèbres.
C’est la base. Si celui-ci parait antipathique, ou peu enclin à communiquer sur ses tarifs ! Fuyez ! Le choix d’une agence de Pompes Funèbres, doit correspondre au respect de ces 3 critères :
- L’accueil
- La qualité de Service
- Un tarif raisonnable
Les Pompes funèbres assurent les démarches administratives. Vous n’avez rien à faire. Une agence de pompes funèbres qui demanderait à la famille d’établir les actes de décès en Mairie doit susciter de la méfiance.
Nous vous conseillons d’adopter les précautions suivantes Les critères de sélection
- Sélectionnez les différentes agences de Pompes Funèbres qui vous semblent pertinentes (Avis Google par exemple)
- Contactez l’agence de Pompes Funèbres qui vous intéresse par téléphone et Demandez-lui quelques précisions essentielles comme le prix moyen d’un cercueil, le coût d’un service en fonction des volontés du défunt…
Si vous ressentez un manque de transparence sur les prix, vaut mieux choisir une autre agence de Pompes Funèbres.
- Si le tarif est un élément important dans le choix d’une agence de Pompes Funèbres, méfiez vous également d’un tarif proposé qui serait trop bas et qui cache sans doute des mauvaises surprises.
- (Frais cachés qui apparaissent à la facturation, Malfaçons sur les Travaux de Marbrerie, Travailleurs non déclarés, Non Respect de la Réglementation Funéraire, Manque de dignité dans le traitement du défunt etc.)
NB : Lys funéraire et la proximité
Si la proximité est un atout à considérer dans le choix d’une agence de Pompes Funèbres. (Choisir une agence de Pompes Funèbres dans la commune du lieu de décès), cette proximité peut limiter le choix ! Une entreprise de Pompes Funèbres près de chez vous n’est pas forcément de qualité.
Pour éviter cet écueil, Lys funéraire propose ses services à un Tarif Unique pour Paris et sa Proche couronne.
De Paris à Créteil / Bobigny / Sceaux, le Tarif est le même.
Nous proposons une assistance à domicile une fois les obligations légales remplies ou nous vous accueillons dans notre agence à Paris 17.
N’hésitez pas à réclamer des explications claires et précises sur chaque prestation, chaque terme technique.
- Si vous êtes en situation de Deuil, Faites vous accompagner d’une personne moins touchée et qui aura les idées claires pour vous aider.
- Vous avez choisi l’agence de Pompes Funèbres de votre choix ? Avant d’apposer votre signature, lisez bien les termes mentionnés et exigez un double du devis.
Il faut préciser que la plupart des agences de pompes funèbres et leur personnel sont des personnes sérieuses, rigoureuses et dévouées. Ils peuvent vous aider, vous conseiller et parfois, vous soutenir.
Différentes structures pour les pompes funèbres
Les pompes funèbres peuvent apparaitre sous différentes formes :
Le grand groupe pfg-roblot (l’ancien monopole)
Ce grand groupe funéraire dispose de plusieurs marques qui appartiennent en fait à la même enseigne. (Pompes Funèbres Générales, Roblot, Dignité Funéraire, Borniol)
La franchise roc eclerc
Contrairement aux idées reçues, aucun hypermarché ne gère une activité de pompes funèbres ! Ce franchiseur regroupe un ensemble d’entreprises franchisées autonomes et indépendantes les unes par rapport aux autres. La qualité de service et les tarifs sont disparates selon les agences !
Les indépendants / Les entreprises familiales
Ce sont des petites entreprises tout à fait indépendantes. Ces différentes structures peuvent proposer une qualité de service et des tarifs assez variables. Nous vous conseillons de vous méfier des entreprises qui dépensent beaucoup d’argent dans la publicité (Nombreux spots de publicité à la télévision, des Pages entières dans les Pages Jaunes) Il y’a à fort à parier qu’une entreprise qui engloutit des sommes importantes dans la publicité, le répercutera dans ses tarifs !
Alors, comment bien choisir son agence de pompes funèbres
Nous l’avons vu : Il existe 3 grands types de structures dans la Pompe Funèbre.
(Un groupe en quasi situation de Monopole, La Franchise et les Entreprises Familiales)
Chaque type de structure a ses atouts et ses faiblesses.
Si un grand groupe de Pompe Funèbre a l’avantage de proposer des tarifs et un service homogène sur tout le territoire, il est aussi handicapé par des frais de structure importants qui se répercutent sur les tarifs proposés aux familles. Lorsque vous avez un réseau tentaculaire de + de 1000 agences de Pompe Funèbre à entretenir, vous avez des frais gigantesques pour entretenir un réseau pareil. Une fois encore, la famille paie le prix de ce gigantisme. D’un point de vue de l’accueil, on peut regretter une certaine standardisation des obsèques, ou l’administratif prendrait le pas sur l’humain. Difficile pour un conseiller funéraire de concilier le temps et l’humain, quand il se retrouve seul dans une grande agence, avec 10 et 15 décès à traiter dans le mois. Néanmoins, à juste titre, sa figure historique d’ancien monopole de Pompe Funèbre a le mérite de rassurer les familles.
Concernant la franchise au nom d’enseigne de grande distribution, elle laisse une liberté totale à ses affiliés, qui sont libres de pratiquer, des tarifs et un service comme bon leur semble.
En se focalisant sur les tarifs, et « le soi disant » moins cher, ce groupe renvoie l’image d’une marchandisation de la mort ou tout ne serait affaire que de prix.
Sur ce terrain, on peut également faire des commentaires…
Un entrepreneur de Pompe Funèbre qui décide d’entrer dans ce réseau va débourser 32 000 euros, et délivrer 3% de son chiffre mensuel à la maison mère.
Ces frais importants vont se répercuter, sur les devis proposés aux familles !
De plus, comme chaque agence de Pompe Funèbre est indépendante, les tarifs sont très différents d’une pompe funèbre à une autre.
Il peut y avoir 3000 euros de différence entre 2 entreprises de Pompe Funèbre qui proviennent du même réseau.
Autant dire que leur slogan national, est dans la réalité du terrain « une contre-vérité »
Enfin, il reste les entreprises familiales. De taille moyenne, ou sous forme de petite structure, ils travaillent comme des artisans. Avec une structure à taille humaine, ils peuvent donner aux familles + de temps, + de dévotion et offrir des obsèques plus personnalisées.
Concernant les tarifs proposés, contrairement aux grandes chaînes et grandes structures nationales, ils n’obéissent pas à des actionnaires ou fonds de pension américains qui exigent toujours + de rentabilité. Avec des frais de structure maitrisés, ils doivent vous offrir toujours plus de service et un tarif raisonnable.
Si on devait vous donner un conseil pour choisir une agence de Pompe Funèbre parmi ces 3 acteurs, on vous conseillerait de toujours vous diriger vers une entreprise familiale, une petite ou moyenne structure.*
*Lys funéraire est une entreprise de Pompe Funèbre de taille moyenne. Pompe Funèbre Lys funéraire, Pompe Funèbre autrement.
